محیط زیست و انطباق
1. آیا محصولات شما مطابق با استانداردهای زیست محیطی عمده بین المللی است؟ چه گواهینامه هایی دارید؟
پاسخ: محصولات ما دارای چندین گواهینامه هستند:
- اتحادیه اروپا: مطابقت با REACH (اعلان SVHC تکمیل شد)، RoHS 2.0.
- آسیای جنوب شرقی: مطابق با محدودیت های محلی VOC.
- گواهی های سفارشی برای بازارهای خاص موجود است. فایل های گواهی کامل (SGS، ITS) پس از همکاری ارائه می شود.
2. محتوای VOC چیست؟ آیا این محصولات کم{1}VOC هستند؟
پاسخ:
- پوشش های UV: VOC کمتر یا مساوی 50 گرم در لیتر، زیر محدودیت های اتحادیه اروپا.
- پوششهای مبتنی بر آب-: VOC کمتر یا مساوی 70 گرم در لیتر، مطابق با استانداردهای اتحادیه اروپا-Eco و استانداردهای پایین{3}}VOC EPA ایالات متحده است. گزارشهای گروهی{5}}ویژه VOC موجود است.
3. آیا محصولات شما حاوی فلزات سنگین یا فرمالدئید هستند؟
پاسخ: خیر.
- فلزات سنگین (Pb، Cd، Hg، Cr6+) با EU RoHS 2.0 و US CPSIA کمتر یا برابر با 100ppm مطابقت دارند.
- فرمالدئید<0.1g/kg. Safe for indoor furniture and children's products.
سفارشات و پس از فروش-
1. حداقل مقدار سفارش (MOQ)؟ آیا نمونه ها موجود است؟
پاسخ:
- محصولات استاندارد: 500 کیلوگرم / نوع. سفارشی: 1000 کیلوگرم/نوع.
- نمونه رایگان: 1 کیلوگرم / نوع؛ مشتری هزینه حمل و نقل را میپردازد. 1–۳ روز برای تحویل.
2. زمان تولید و تحویل؟
پاسخ:
- استاندارد: 7-10 روز؛ سفارشی: 10-15 روز.
- بنادر داخلی: 1-2 روز پس از تولید. خارج از کشور: شرق اتحادیه اروپا/ایالات متحده 30 تا 45 روز، غرب ایالات متحده 25 تا 35 روز، جنوب شرق آسیا 10 تا 15 روز. حمل و نقل هوایی 3-7 روز، هزینه اضافی.
3. چگونه به مسائل کیفیت رسیدگی کنیم؟
پاسخ:
- گزارش با عکس/داده ظرف 7 روز کاری.
- تیم فنی در 3 روز تأیید می کند. ممکن است 1 کیلوگرم نمونه درخواست کند.
- مشکل کیفیت تایید شده: تعویض رایگان، بازپرداخت یا تخفیف در عرض 5 روز، از جمله تدارکات. مشکلات کیفی غیر-: راهنمایی فنی ارائه دهید.
4. چه پشتیبانی فنی ارائه می کنید؟
پاسخ: پشتیبانی کامل از چرخه حیات:
پیش-فروش: انتخاب محصول، طرح برنامه.
در حین فروش: راهنما، فیلم، راهنمایی از راه دور.
ارسال{0}}فروش: پاسخ 24 ساعته، راه حل 48 ساعته، اختیاری در-سایت/آموزش از راه دور.
سفارشی سازی و همکاری
1. آیا می توان پوشش ها را برای الزامات عملکرد خاص سفارشی کرد؟ فرآیند؟
پاسخ: بله. فرآیند:
- الزامات دقیق، بستر، استفاده را ارائه دهید.
- تحقیق و توسعه امکان سنجی را در 3 روز ارزیابی می کند، پیشنهاد و قیمت را ارائه می دهد.
- هزینه توسعه نمونه پرداخت می شود، نمونه در 7 تا 10 روز با گزارش آزمایش تولید می شود.
- تایید نمونه، امضای قرارداد، سفارش در MOQ سفارشی. به روز رسانی پیشرفت در طول تولید.
2. آیا از همکاری OEM/ODM حمایت می کنید؟ الزامات؟
پاسخ: بله.
- OEM: ارائه مارک / آرم، طراحی بسته بندی. MOQ 1000 کیلوگرم/نوع؛ خدمات کامل شامل برچسب زدن
- ODM: عملکرد محصول، عملکرد، سناریو را ارائه دهید. MOQ 2000 کیلوگرم/نوع؛ تحقیق و توسعه، نمونه، تولید، صدور گواهینامه؛ 30-60 روز بسته به پیچیدگی. قرارداد لازم است.
3. آیا پس از همکاری مدارک آزمایش و گواهی محصول را ارائه خواهید داد؟
پاسخ: بله. مستندات کامل:
- پایه: COA، SDS.
- گواهینامه ها: REACH، RoHS، FDA.
- سفارشی: در صورت نیاز، کمک به گواهینامه های خاص بازار (UL، CE). اسناد به زبان چینی و انگلیسی برای استفاده بین المللی.